Every euro, accounted for.
Διαφήμιση, SEO, feed προϊόντων και βελτιώσεις στο κατάστημα, από μία ομάδα. Κάθε μήνα ξέρετε τι ξοδέψατε σε κάθε κανάλι και τι σας άφησε.
Η GROW Agency αναλαμβάνει την προώθηση eshop σε όλα τα κανάλια που φέρνουν παραγγελίες: Google Shopping και Performance Max, διαφημίσεις καταλόγου σε Facebook και Instagram, SEO για κατηγορίες και προϊόντα, feeds για Skroutz και BestPrice, remarketing και email. Όπου το ίδιο το κατάστημα χάνει πωλήσεις, το διορθώνουμε κι αυτό.
Στήνουμε το ecommerce tracking, συμφωνούμε μαζί σας στόχο ROAS ή CPA με βάση το περιθώριο κέρδους σας, και κάθε μήνα βλέπετε τι έφερε κάθε κανάλι. Το budget πηγαίνει εκεί που βγαίνει κέρδος.
Αν τρέχετε eshop, τουλάχιστον ένα από τα παρακάτω το ζείτε ήδη.
Η καμπάνια πληρώνει το ίδιο για όλα τα προϊόντα: για όσα αφήνουν περιθώριο και για όσα πουλάνε με ζημιά μόλις προστεθεί το κλικ.
Μεταφορικά που εμφανίζονται στο τελευταίο βήμα, checkout που κολλάει στο κινητό. Και τα δύο κόβουν παραγγελίες που έχετε ήδη πληρώσει για να φέρετε.
Όταν σχεδόν όλες οι παραγγελίες έρχονται από το Skroutz ή από το Meta, μια αλλαγή στις χρεώσεις ή στον αλγόριθμο αλλάζει τον μήνα σας χωρίς να σας ρωτήσει.
Προϊόντα χωρίς barcode (GTIN), τίτλοι που δεν γράφουν μάρκα και μοντέλο, τιμές που δεν συμφωνούν με τη σελίδα. Το Merchant Center τα απορρίπτει ή τα δείχνει σπάνια, και ένα μέρος του καταλόγου σας δεν διαφημίζεται ποτέ.
Κάθε πλατφόρμα μετράει με τον δικό της τρόπο, και όλες μαζί δηλώνουν περισσότερες παραγγελίες από όσες έγιναν. Χωρίς ενιαία εικόνα, το budget μοιράζεται με το ένστικτο.
Και τα πέντε διορθώνονται, το καθένα με το δικό του εργαλείο.
Sell where they already shop.
Οι καμπάνιες Google Ads για eshop ξεκινούν από το Merchant Center. Καθαρίζουμε το feed, χωρίζουμε τα προϊόντα ανά περιθώριο κέρδους και βάζουμε διαφορετικό στόχο ROAS σε κάθε ομάδα. Τα προϊόντα που αφήνουν κέρδος παίρνουν το budget. Όσα ξοδεύουν χωρίς να πουλάνε βγαίνουν από την καμπάνια.
Στις διαφημίσεις Facebook & Instagram συνδέουμε τον κατάλογό σας με το Meta Pixel και το Conversions API. Όποιος είδε ένα προϊόν το ξαναβλέπει στο feed του. Όποιος δεν σας ξέρει σας γνωρίζει με video και φωτογραφίες που δοκιμάζουμε κάθε μήνα, γιατί το creative είναι αυτό που επηρεάζει περισσότερο το κόστος ανά παραγγελία.
Το SEO για eshop δουλεύει κυρίως στις σελίδες κατηγορίας, εκεί που καταλήγουν αναζητήσεις όπως «ανδρικά αθλητικά παπούτσια». Φτιάχνουμε δομή, τίτλους, κείμενα κατηγορίας και structured data στα προϊόντα. Κερδίζετε επισκέψεις που δεν χρεώνονται ανά κλικ.
Στήνουμε και συντηρούμε τα XML feeds για Skroutz και BestPrice, με σωστές κατηγορίες, διαθεσιμότητα και τιμές που ενημερώνονται αυτόματα. Παρακολουθούμε ποια προϊόντα βγάζουν κέρδος εκεί μετά τις χρεώσεις και ποια αξίζει να πουλάτε μόνο από το δικό σας κατάστημα.
Όποιος άφησε γεμάτο καλάθι σας έχει ήδη κοστίσει ένα κλικ. Τον φέρνουμε πίσω με remarketing σε Google και Meta και με αυτόματα email: υπενθύμιση καλαθιού, πρόταση μετά την αγορά, newsletter που του δίνει λόγο να ξαναγοράσει.
Η διαφήμιση φέρνει επισκέπτες. Την παραγγελία την κλείνει το κατάστημα: ταχύτητα στο κινητό, φίλτρα, αναζήτηση, checkout με λίγα βήματα. Όπου τα δεδομένα δείχνουν ότι χάνονται παραγγελίες, το διορθώνουμε. Και όταν η πλατφόρμα δεν σηκώνει άλλο, αναλαμβάνουμε την κατασκευή eshop από την αρχή.
Προτεραιότητα έχουν η σωστή μέτρηση και οι πρώτες παραγγελίες. Στήνουμε GA4, Merchant Center και Pixel. Ξεκινάμε με Google Shopping στα προϊόντα που έχουν ήδη ζήτηση και με Meta Ads για να σας μάθει το κοινό. Το SEO μπαίνει από την πρώτη μέρα στη δομή, γιατί αργότερα κοστίζει περισσότερο να αλλάξει.
Έχετε σταθερές παραγγελίες και θέλετε περισσότερες, χωρίς να ανέβει το CPA. Ανοίγουμε δεύτερο και τρίτο κανάλι, χωρίζουμε τις καμπάνιες ανά περιθώριο και δουλεύουμε το conversion rate. Όταν από τους ίδιους επισκέπτες βγαίνουν περισσότερες παραγγελίες, το κόστος ανά παραγγελία πέφτει σε όλα τα κανάλια μαζί.
Η ανάπτυξη έρχεται πλέον από τον πελάτη που ξαναγοράζει και από τη μέση αξία παραγγελίας. Δουλεύουμε email, προτάσεις συμπληρωματικών προϊόντων και καμπάνιες με στόχο αποκλειστικά νέους πελάτες. Μετράμε χωριστά τι φέρνει ο καινούργιος και τι ο παλιός.
Η μηνιαία αναφορά διαβάζεται σε πέντε λεπτά και έχει πέντε νούμερα, ανά κανάλι και συνολικά:
έσοδα για κάθε ευρώ διαφήμισης.
τι κόστισε κάθε παραγγελία.
πόσοι από τους επισκέπτες αγόρασαν.
πόσα αφήνει κάθε καλάθι.
πόσοι αγόρασαν ξανά.
Δίπλα σε κάθε νούμερο γράφουμε τι αλλάζουμε τον επόμενο μήνα και γιατί. Αν μας δώσετε τα περιθώρια ανά κατηγορία, η αναφορά δείχνει και το κέρδος μετά τη διαφήμιση. Με αυτό το νούμερο αξίζει να αποφασίζετε.
Το κόστος ανά παραγγελία ανέβαινε κάθε τρίμηνο και οι πωλήσεις έρχονταν σχεδόν όλες από ένα κανάλι. Καθαρίσαμε το feed, χωρίσαμε το Performance Max ανά περιθώριο κέρδους, στήσαμε διαφημίσεις καταλόγου στο Meta και ξαναγράψαμε XX κατηγορίες για SEO. Σε XX μήνες: ROAS από XX σε XX, XX% περισσότερες παραγγελίες, XX% των εσόδων από οργανική αναζήτηση.
Δείτε το έργοΚαι τα δύο, με διαφορετικό ρόλο. Το Google Shopping πιάνει αυτόν που ψάχνει ήδη το προϊόν, γι' αυτό φέρνει συνήθως τις πρώτες παραγγελίες. Οι διαφημίσεις σε Facebook και Instagram δημιουργούν ζήτηση για προϊόντα που ο κόσμος δεν ψάχνει ακόμη και φέρνουν πίσω όσους έφυγαν χωρίς αγορά. Αν το budget φτάνει για ένα, ξεκινάμε από εκεί που υπάρχει ήδη αναζήτηση.
Το υπολογίζουμε ανάποδα, από τον στόχο σας. Πόσες παραγγελίες θέλετε τον μήνα, ποια είναι η μέση αξία τους και τι περιθώριο αφήνουν: από αυτά βγαίνει το CPA που αντέχετε και το budget που χρειάζονται οι καμπάνιες για να μαζέψουν δεδομένα. Η διαχείριση ξεκινά από [ΤΙΜΗ]€ τον μήνα. Το διαφημιστικό budget πληρώνεται ξεχωριστά, απευθείας στις πλατφόρμες.
Από την πρώτη μέρα στη δομή του καταστήματος, και συστηματικά όταν οι κατηγορίες σας έχουν αναζητήσεις που σήμερα πληρώνετε κλικ προς κλικ. Θέλει συνήθως τρεις με έξι μήνες για να φανεί, γι' αυτό τρέχει παράλληλα με τη διαφήμιση. Θέση στη Google δεν μπορεί να σας εγγυηθεί κανείς. Δεσμευόμαστε για τις εργασίες κάθε μήνα και για την αναφορά που δείχνει τι έφεραν.
Ναι. Το Skroutz φέρνει παραγγελίες, ο πελάτης όμως θυμάται το Skroutz και σπάνια το όνομα του καταστήματός σας. Με δική σας διαφήμιση, SEO και email αποκτάτε πελάτες που γυρίζουν απευθείας σε εσάς, χωρίς χρέωση σε τρίτον για την επόμενη αγορά. Το Skroutz μένει για τα προϊόντα που βγάζουν κέρδος εκεί.
Σε εσάς. Οι διαφημιστικοί λογαριασμοί, το Merchant Center, το GA4 και τα feeds ανοίγουν στο όνομα της επιχείρησής σας, και εμείς δουλεύουμε με πρόσβαση διαχειριστή. Το ιστορικό που χτίζεται μένει δικό σας.
Your margin is the brief.
Στείλτε μας το link και τα κανάλια που τρέχετε σήμερα. Σας απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη μέρα, με τα πρώτα σημεία όπου βλέπουμε χαμένες παραγγελίες.