Show up every day.
Στρατηγική, μηνιαίο ημερολόγιο, φωτογραφία, video και Reels, community management: τα αναλαμβάνει μία ομάδα. Εσείς εγκρίνετε κάθε post πριν ανέβει και βλέπετε κάθε μήνα τι έφερε.
Διαχείριση social media σημαίνει ότι μια ομάδα αναλαμβάνει τους λογαριασμούς της επιχείρησής σας σε Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn και YouTube. Σχεδιάζει τι θα δημοσιευτεί, παράγει το υλικό, το ανεβάζει στην ώρα του και απαντά σε όσους σχολιάζουν ή στέλνουν μήνυμα.
Στην GROW Agency η υπηρεσία περιλαμβάνει στρατηγική και tone of voice, μηνιαίο ημερολόγιο περιεχομένου, παραγωγή φωτογραφίας, video και Reels, community management και μηνιαία αναφορά. Κάθε δημοσίευση περνά από την έγκρισή σας πριν ανέβει, και οι λογαριασμοί μένουν δικοί σας.
Το αποτέλεσμα: προφίλ που δείχνουν μια επιχείρηση ενεργή σήμερα, με σχόλια και μηνύματα που παίρνουν απάντηση. Και μια αναφορά κάθε μήνα, που δείχνει ποιο περιεχόμενο έφερε μηνύματα, επισκέψεις στο site και πελάτες.
Σε επιχειρήσεις που ξέρουν ότι ο πελάτης ανοίγει το προφίλ τους πριν αγοράσει, και δεν έχουν τον χρόνο ή τους ανθρώπους να το κρατούν ενημερωμένο. Η εικόνα είναι γνώριμη: το τελευταίο post ανέβηκε πριν από τρεις μήνες και τα μηνύματα περιμένουν μέρες. Το περιεχόμενο βγαίνει την τελευταία στιγμή, από όποιον προλάβει.
Ο πελάτης βλέπει το προϊόν στο Instagram ή στο TikTok πριν φτάσει στο site σας. Το δείχνουμε σε χρήση, με video και Reels που απαντούν στις απορίες της αγοράς: μέγεθος, υλικό, πώς φοριέται, πώς δουλεύει. Τα posts με την καλύτερη απόκριση περνούν στις διαφημίσεις Facebook & Instagram ως creatives που έχουν ήδη δοκιμαστεί σε πραγματικό κοινό. Και οι ερωτήσεις που έρχονται στα μηνύματα (πότε φτάνει, πώς γίνεται η αλλαγή) γίνονται το επόμενο περιεχόμενο. Λύσεις για eshop
Εστιατόρια, κομμωτήρια, ιατρεία, γυμναστήρια. Ο πελάτης της περιοχής ανοίγει το Instagram σας για να δει τον χώρο και τη δουλειά σας, και στέλνει μήνυμα για να κλείσει ραντεβού ή τραπέζι. Γυρίζουμε υλικό στον χώρο σας και δείχνουμε στα stories το πιάτο της ημέρας ή τη δουλειά που μόλις τελείωσε. Κρατάμε ενημερωμένα το ωράριο και τις προσφορές, και απαντάμε στα μηνύματα ώστε το ενδιαφέρον να γίνεται κράτηση. Λύσεις για τοπικές επιχειρήσεις
Ο αγοραστής σας κοιτά τη σελίδα σας στο LinkedIn πριν απαντήσει στον πωλητή σας. Δείχνουμε εκεί τα έργα που παραδίδετε, την τεχνογνωσία σας και τους ανθρώπους της ομάδας, και ετοιμάζουμε υλικό που τα στελέχη σας μοιράζονται από το δικό τους προφίλ. Το ίδιο περιεχόμενο δουλεύει και για τις προσλήψεις σας. Λύσεις για B2B
Plan it. Shoot it. Post it. Answer it.
Η υπηρεσία καλύπτει όλη τη δουλειά ενός λογαριασμού, από το τι θα πείτε μέχρι το ποιος απαντά στα σχόλια. Αναλυτικά:
Ορίζουμε σε ποιον μιλάτε, σε ποιες πλατφόρμες και με ποιο ύφος. Καταλήγουμε σε τρεις έως πέντε θεματικούς άξονες (content pillars), για παράδειγμα προϊόν, παρασκήνιο, πελάτες, συμβουλές, ώστε κανένα post να μην ανεβαίνει απλώς για να ανέβει κάτι. Το ύφος γράφεται σε σύντομο οδηγό, με παραδείγματα για το πώς μιλάει το brand σας.
Πριν αρχίσει ο μήνας έχετε μπροστά σας όλες τις δημοσιεύσεις: ημερομηνία, πλατφόρμα, μορφή, εικαστικό και κείμενο. Γιορτές, εκπτώσεις, νέα προϊόντα και εκδηλώσεις σας μπαίνουν από την αρχή.
Φωτογράφιση και γύρισμα video στον χώρο σας, Reels και κάθετα video, γραφικά, carousels, stories και captions. Κάθε γύρισμα σχεδιάζεται ώστε να βγάζει υλικό για αρκετές εβδομάδες. Αν τρέχετε και content marketing, τα άρθρα και οι οδηγοί σας γίνονται posts.
Το ίδιο θέμα γίνεται Reel στο Instagram, κάθετο video στο TikTok και carousel με περισσότερη ανάλυση στο LinkedIn. Κάθε κανάλι παίρνει τη μορφή, τη διάρκεια και το κείμενο που του ταιριάζουν.
Ανεβάζουμε εμείς, τις μέρες και τις ώρες που το κοινό σας είναι online, όπως τις δείχνουν τα στατιστικά του λογαριασμού σας.
Απαντάμε σε σχόλια και μηνύματα με το ύφος του brand. Για τις συχνές ερωτήσεις (τιμές, διαθεσιμότητα, αποστολές, ωράριο) δουλεύουμε με έγγραφο απαντήσεων που έχετε εγκρίνει. Ό,τι θέλει δική σας απόφαση, όπως ένα παράπονο ή ένα αίτημα προσφοράς, φτάνει σε εσάς την ίδια μέρα.
Bio, στοιχεία επικοινωνίας, links, highlights και κουμπιά επικοινωνίας, ώστε ο επισκέπτης να καταλαβαίνει σε δέκα δευτερόλεπτα τι κάνετε και πώς σας βρίσκει.
Reach, engagement rate, αποθηκεύσεις, κοινοποιήσεις, μηνύματα, κλικ προς το site και νέοι followers, μαζί με τα posts που τα έφεραν. Η αναφορά κλείνει με όσα αλλάζουμε τον επόμενο μήνα.
Τα posts που αποδίδουν οργανικά προτείνονται για προώθηση με budget, στις καμπάνιες Meta ή στις διαφημίσεις στο TikTok. Οι συνεργασίες influencer marketing μπαίνουν στο ίδιο ημερολόγιο, ώστε οι creators και το brand να λένε το ίδιο πράγμα την ίδια εβδομάδα.
No post without your OK.
Από την έναρξη μέχρι το πρώτο post περνούν συνήθως τρεις με τέσσερις εβδομάδες. Τα βήματα:
Μιλάμε για τους στόχους σας και ελέγχουμε τους λογαριασμούς: τι ανέβηκε τους τελευταίους δώδεκα μήνες, τι είχε απόκριση, τι κάνουν τρεις με τέσσερις ανταγωνιστές σας. Μας δίνετε ό,τι υλικό υπάρχει (logo, φωτογραφίες, brand guidelines) και πρόσβαση συνεργάτη. Ο ιδιοκτήτης των λογαριασμών δεν αλλάζει.
Παραδίδουμε ένα έγγραφο με κοινό, πλατφόρμες, θεματικούς άξονες, tone of voice, συχνότητα και στόχους σε αριθμούς. Συμφωνούμε και τι μετράμε: για ένα εστιατόριο τις κρατήσεις από μηνύματα, για ένα eshop τα κλικ προς το site και τις πωλήσεις από τα social. Προχωράμε όταν το εγκρίνετε.
Ερχόμαστε στον χώρο σας για φωτογράφιση και video, και ετοιμάζουμε τα posts του πρώτου μήνα. Ένα γύρισμα μισής ή ολόκληρης μέρας καλύπτει συνήθως το υλικό ενός μήνα.
Λαμβάνετε το ημερολόγιο σε ένα κοινό αρχείο, με κάθε post έτοιμο όπως θα ανέβει. Σχολιάζετε, διορθώνουμε, εγκρίνετε. Συνήθως αρκεί ένας γύρος διορθώσεων. Για ό,τι επίκαιρο προκύψει μέσα στον μήνα, η έγκριση γίνεται με ένα μήνυμα.
Τα posts ανεβαίνουν στο πρόγραμμα. Σχόλια και μηνύματα απαντώνται [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: ημέρες και ώρες κάλυψης]. Αιτήματα προσφοράς, παράπονα και ό,τι άλλο χρειάζεται δική σας απόφαση προωθούνται σε εσάς την ίδια μέρα.
Τις πρώτες μέρες κάθε μήνα παίρνετε την αναφορά μαζί με το επόμενο ημερολόγιο. Ό,τι είχε απόκριση το ξανακάνουμε με νέα μορφή. Ό,τι δεν είχε, βγαίνει από το πλάνο. Κάθε τρίμηνο ξανακοιτάμε τη στρατηγική: ποιοι άξονες μένουν, ποιοι αλλάζουν, αν αξίζει μια νέα πλατφόρμα.
Μετράμε τη δουλειά στα social με κρατήσεις, επισκέψεις στο site και κόστος ανά πελάτη. Δύο παραδείγματα:
Η πρόκληση: λογαριασμός Instagram με αραιά posts και μηνύματα που έμεναν αναπάντητα για μέρες. Τι κάναμε: ένα γύρισμα τον μήνα στον χώρο, XX Reels τον μήνα, απάντηση στα μηνύματα μέσα στην ίδια μέρα και συνεργασία με creators της περιοχής. Το αποτέλεσμα: XX κρατήσεις τον μήνα από μηνύματα στο Instagram, μέσα σε XX μήνες. Πηγή: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: πηγή δεδομένων και περίοδος].
Δείτε το έργοΗ πρόκληση: κάθε διαφημιστικό creative γυριζόταν από το μηδέν και το κόστος ανά αγορά ανέβαινε. Τι κάναμε: οργανικό πρόγραμμα με video προϊόντων σε χρήση, και τα posts με το υψηλότερο engagement πέρασαν στις καμπάνιες Meta ως creatives. Το αποτέλεσμα: XX% χαμηλότερο CPA και XX% περισσότερες επισκέψεις στο site από τα social, σε XX μήνες. Πηγή: [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: πηγή δεδομένων και περίοδος].
Δείτε το έργοΗ διαχείριση social media ξεκινά από [ΤΙΜΗ]€ τον μήνα. Το ακριβές ποσό γράφεται σε προσφορά, αφού δούμε τους λογαριασμούς σας και συμφωνήσουμε τι παραδίδουμε κάθε μήνα.
Τι ανεβάζει ή κατεβάζει το κόστος:
Η διαχείριση Instagram και η διαχείριση Facebook μοιράζονται μεγάλο μέρος του υλικού, άρα και του κόστους. Πέντε κανάλια με διαφορετικό περιεχόμενο το καθένα θέλουν περισσότερες ώρες.
Πόσα posts, Reels και stories ανεβαίνουν την εβδομάδα.
Ένα Reel με γύρισμα στον χώρο σας θέλει περισσότερη δουλειά από ένα γραφικό. Μετράει και το πόσες μέρες φωτογράφισης και video χρειάζεται ο μήνας.
Ο όγκος των μηνυμάτων και οι ώρες που θέλετε να καλύπτονται.
Με περιορισμένο budget ξεκινάμε με μία πλατφόρμα και προσεγμένο περιεχόμενο, εκεί όπου βρίσκεται το κοινό σας. Τα υπόλοιπα κανάλια προστίθενται όταν το πρώτο δείξει τι δουλεύει, και η προσφορά μεγαλώνει μαζί τους.
Κάθε λογαριασμός έχει έναν social media manager που μαθαίνει την επιχείρησή σας και είναι ο άνθρωπος με τον οποίο μιλάτε. Μαζί του δουλεύουν copywriter, designer και video creator. Στα γυρίσματα έρχονται οι ίδιοι άνθρωποι που έγραψαν το ημερολόγιο, οπότε ξέρουν από πριν τι υλικό χρειάζεται κάθε post. Κάθονται στο ίδιο γραφείο με την ομάδα των paid καμπανιών και με τους συναδέλφους που εκπροσωπούν creators. Γι' αυτό ένα post που πήγε καλά γίνεται διαφήμιση ή συνεργασία μέσα σε μέρες.
Δύο πελάτες της υπηρεσίας, με δικά τους λόγια:
[DEMO – κριτική πελάτη] «…»
[DEMO – κριτική πελάτη] «…»
Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn και YouTube. Σπάνια χρειάζονται και οι πέντε: στη στρατηγική επιλέγουμε τις δύο ή τρεις όπου βρίσκεται το κοινό σας και όπου μπορείτε να έχετε σταθερή παρουσία. Ένα eshop μόδας ξεκινά συνήθως από Instagram και TikTok, μια B2B εταιρεία από LinkedIn.
Όσο ορίζει το πλάνο που συμφωνούμε. Ένα συνηθισμένο πρόγραμμα έχει τρία με πέντε posts την εβδομάδα ανά πλατφόρμα και stories τις περισσότερες μέρες. Η σταθερότητα μετράει περισσότερο από τον όγκο: τρία καλά posts κάθε εβδομάδα, όλο τον χρόνο, αποδίδουν περισσότερο από δεκαπέντε τον έναν μήνα και κανένα τον επόμενο.
Ναι. Φωτογραφίες, video, Reels, γραφικά και κείμενα παράγονται από την ομάδα μας. Από εσάς χρειαζόμαστε πρόσβαση στον χώρο, στα προϊόντα και στους ανθρώπους σας τις μέρες των γυρισμάτων, και τα νέα της επιχείρησης πριν κλείσει το ημερολόγιο του μήνα. Υλικό που έχετε ήδη το αξιοποιούμε.
Ναι, και έτσι δουλεύουμε με κάθε πελάτη. Βλέπετε ολόκληρο το ημερολόγιο του μήνα με εικαστικά και κείμενα, σχολιάζετε και εγκρίνετε. Τίποτα δεν ανεβαίνει χωρίς το «ναι» σας. Τα επίκαιρα posts που προκύπτουν μέσα στον μήνα σας έρχονται για έγκριση με ένα μήνυμα.
Η διαχείριση social media είναι το οργανικό κομμάτι: περιεχόμενο, δημοσιεύσεις, community management. Το social media marketing είναι ο ευρύτερος όρος και προσθέτει την πληρωμένη διαφήμιση, δηλαδή καμπάνιες με budget, στόχευση κοινού και μέτρηση σε CPA και ROAS. Τα δύο αποδίδουν περισσότερο μαζί, γι' αυτό συντονίζουμε τη διαχείριση με τις διαφημίσεις Facebook & Instagram και τις διαφημίσεις στο TikTok.
Η εικόνα του προφίλ αλλάζει από τον πρώτο μήνα. Η οργανική ανάπτυξη θέλει συνήθως τρεις με έξι μήνες σταθερής δουλειάς για να φανεί σε reach, μηνύματα και επισκέψεις στο site. Αν χρειάζεστε πωλήσεις πιο γρήγορα, το λέμε από την αρχή και προτείνουμε να προστεθεί paid καμπάνια.
Απαντάμε δημόσια και ψύχραιμα, και συνεχίζουμε τη συζήτηση σε προσωπικό μήνυμα. Τα παράπονα φτάνουν σε εσάς αμέσως, μαζί με μια πρόταση απάντησης. Σβήνουμε μόνο spam και υβριστικά σχόλια. Στη στρατηγική συμφωνούμε από πριν ποιος αποφασίζει τι σε μια δύσκολη στιγμή.
Σε εσάς. Οι λογαριασμοί μένουν στο όνομα της επιχείρησής σας και εμείς έχουμε πρόσβαση συνεργάτη, που την αφαιρείτε όποτε θέλετε. Οι φωτογραφίες, τα video και τα κείμενα που παράγουμε είναι δικά σας. [ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ: όροι παράδοσης αρχείων και δικαιωμάτων χρήσης]
Your next 30 days, planned.
Στείλτε μας τα links των λογαριασμών σας. Τους ελέγχουμε και σας απαντάμε μέσα σε μία εργάσιμη μέρα, με όσα θα αλλάζαμε πρώτα.